Всеки потребител, закупил козметични продукти от нашия онлайн магазин, има законовото право на основание чл. 50 от ЗЗП да се откаже от договора за покупко-продажба от разстояние и да върне стоката в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на приемане на пратката от куриера на Еконт, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

1. Задължителни условия за връщане на продукти L’Erbolario

Поради специфичното естество на стоките и съображения, свързани с хигиената и опазването на здравето (съгласно чл. 57, ал. 5 от ЗЗП), парфюмите и козметичните продукти могат да бъдат върнати единствено ако отговарят на следните критерии:

  • Продуктите трябва да бъдат в първоначалния си търговски вид, в оригиналната, фабрично запечатана и ненарушена опаковка.
  • По предпазния целофан, кутията, капачката или шишето не трябва да има абсолютно никакви следи от отваряне, разпечатване, тестване, впръскване или употреба.
  • Стоката трябва да бъде придружена от всички съпътстващи оригинални документи, издадени при доставката от МИЛА СТАЙЛ ЕООД.

2. Процедура за предявяване на отказ от покупка

Преди да предприемете каквито и да е действия по физическо изпращане на продукти обратно към нас, е задължително да уведомите нашия екип за Вашето решение. Заявлението за отказ трябва да бъде изпратено в писмен вид на имейл: shop@lerbolario-plovdiv.bg или да се свържете с нас чрез формата в страницата за Контакти.

3. Транспортни и куриерски разходи

Всички преки разходи по транспортирането и връщането на стоката от Вашата локация до нашия адрес в гр. Пловдив се заплащат изцяло от купувача. Пратки, изпратени с наложен платеж за сметка на МИЛА СТАЙЛ ЕООД, автоматично ще бъдат отказвани и връщани обратно към подателя. Изключение се прави единствено ако е получен грешно изпратен или дефектен продукт по наша вина.

4. Срокове и начин на възстановяване на средства

След като върнатата пратка пристигне при нас, наш служител извършва физическа проверка на целостта на козметиката. Ако всички изисквания по т. 1 са спазени, МИЛА СТАЙЛ ЕООД ще възстанови платената от Вас сума в законовия срок от 14 работни дни. Тъй като онлайн магазинът работи изцяло в съответствие с настоящите финансови стандарти на страната, сумата се изплаща изцяло в Евро (EUR) по банков път по изрично посочена от Вас лична банкова сметка (IBAN).

МИЛА СТАЙЛ ЕООД,
гр. Пловдив,
бул. България 59,
магазин L’Erbolario Plovdiv
тел. 0883 25 52 11